近日，為持續(xù)強(qiáng)化“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的服務(wù)效能和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)提高接訴即辦的工作質(zhì)量與效率。撫順縣數(shù)據(jù)局召開(kāi)12345政務(wù)平臺(tái)攻堅(jiān)克難問(wèn)題推進(jìn)會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。

會(huì)上，撫順市“12345”熱線平臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)熱線辦理時(shí)限、答復(fù)要點(diǎn)、溝通協(xié)調(diào)方法、問(wèn)題處理技巧等做了詳細(xì)的培訓(xùn)，針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高。對(duì)我縣“12345”熱線平臺(tái)提高熱線辦理質(zhì)效、確保“12345”熱線平臺(tái)平穩(wěn)、順暢、高效地運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)結(jié)束后，撫順縣數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人通報(bào)了12345平臺(tái)10月至11月辦理情況，并對(duì)“12345”平臺(tái)工作進(jìn)行了全年工作總結(jié)和明年工作進(jìn)行了明確安排。強(qiáng)調(diào)各單位一要提高認(rèn)識(shí)，把回應(yīng)和解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；二要充分結(jié)合近期熱線辦理和攻堅(jiān)克難任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，積極主動(dòng)履職盡責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)熱線辦理要求，明確解決時(shí)限，全力推進(jìn)不滿意未解決問(wèn)題有效化解。

下一步，撫順縣數(shù)據(jù)局將持續(xù)加強(qiáng)各單位的溝通聯(lián)動(dòng)，以提升群眾滿意度為主線，充分發(fā)揮好“12345”政務(wù)熱線連心橋和暖心線的作用，著力在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題上提質(zhì)增效，力求群眾合理訴求事事有回音、件件有落實(shí)，切實(shí)以政務(wù)服務(wù)的高效能增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。